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01/03

Employee story

员工故事

各国同事大不同

美国的同事让我见识了办公工具操作的专业性:普通的报表他们都能做到专业且规范,我也慢慢地在工作中运用起这些软件;

德国同事在处理问题时以数据说话,这种科学、严谨的态度对工作大有益处;

而印度同事对于工作自信的态度,也让我学习到了很多。


经过磨合才能默契

和跨国同事工作时,由于文化差异导致的交流障碍也确实存在。但经过一定时间的调整、磨合和多次合作后,双方便能互相理解和习惯了。


毕竟我们的团队都是向着同一个目标在进发:始终以客户为导向,追求产品质量极致。


追求完美无极限

我们曾遇到一次改良工作——公司有件产品在德国拥有几十年的生产历史,国内也是按照其生产方式在运作。但其中有一个生产环节,每次都必须人为地手动调整。经过测评,我们认为该手调环节不能产生价值,可以将此多余步骤摒弃。

随后我们将这个想法报告给德国总部,起初他们的回应是认可我们的想法,但认为无法实现。这让精益求精的我们下定决心要研究出个所以然。

为证明我们的想法,我和团队反复进行实验,最终得出了可靠的结论:完全可以省去手调的步骤,实现相同的效果。

我们将情况汇报给了总部并得到他们赞同,而我们的努力也给总部留下了很深印象。这完全是国内团队自主研究的成果,也让我们积累了丰富的技术经验,真的由衷地替我们团队感到自豪!

另类工科女

我本科学的是热能与动力工程,在德国获得了机械工程硕士学位,本来是妥妥的女工程师路线,但却更偏爱与人沟通的工作。毕业后如愿加入大陆集团的市场部。

刚入职我的市场营销知识几乎为零,就被领导指派去负责一个大型的产品庆典活动。正慌乱时,一位美国同事主动帮我梳理活动流程,我也借此系统地补习了一下。一个月后,会议成功举办。对我而言,这才是开始。


小白变专家

第一年,我主攻各种活动,第二年加码——变速箱产品数据分析。数据分析的重要性在于为研发部门提供市场信息,把握产品开发趋势,责任重大。善解人意的领导让我到总部学习数据分析。

德国团队在系统的建立上经验成熟。照着德国的流程和方法,我再加上自己的理解,根据中国的实际情况建立了新的分析体系。期间德国同事和我保持着交流,相互增进。

在2017年做的未来五年变速箱行业的发展趋势分析时,这套数据分析系统已经可以发挥作用,给研发人员看到变速箱在各个技术领域的发展趋势,为产品研发提供依据,同时也给业务部门提供参考,了解大陆集团和竞争对手的能力分布,分析项目得失的原因。


不拘一格降人才

接下来,我更自信地探索信领域,积极实现业务拓展。市场部里一大半的职责我都参与进去。所有的项目都是从零学起,在挑战中成长。

回顾这短短几年的工作经历,很充实,很辛苦,我的提高可谓是超速成长。很感谢公司不拘一格选人才,看中我的潜质和学习能力,不断地委以重任,让我一次次超越自己。

与集团共成长的青葱岁月

大三那年,我加入大陆集团的实习生计划。受益于这个计划,我有机会跟着资深工程师学做项目管理。实习期间还有幸帮助解决了生产过程中的一个大问题,这对后来的发展也起了很大的作用,可能也是我顺利加入大陆集团的原因之一。

正式毕业后我被分派到了工业工程(IE)部门。熟悉了本职工作后,为更好理解并熟悉上下游职能部门的工作内容,我向主管申请去质量部工作一段时间。

我在这份内部兼职里慢慢学习,最终确定管理路线就是我想要的职业发展方向。一年后,凭借我的努力和责任心,我也被提拔为这个岗位上最年轻的生产主管。


最年轻的生产主管

上任后,公司为我安排了一位带教主管,经理甚至特许我利用工余时间到别的班组学习管理方法。但给机会也意味着要扛责任。刚一接手夜班,我就遇到了质量问题,面临停与不停线的抉择。

这次事故因为耽误了处理时间,造成部分产品报废,但是经理没有批评我,反而特意找时间帮我分析遇到类似问题时的处理方法。之后我在实践中逐渐掌握了处置紧急情况的方法,后来再出现停线问题时,我的决策得到了生产、质量和工业工程部门一致的肯定。


是同事 更是家人

在这里上级更像长辈,会耐心地帮助我找到自己的定位,给我尝试新机会的可能,而大陆集团以包容的心,让年轻人在试错的过程中成长。

现在,我正试着向物流工程师转型,希望能在未来的路上遇见更好的自己。

从罗马尼亚到合肥

万万没想到,初入公司的我就得到了去罗马尼亚培训的机会:学习轮胎的生产工艺流程和质量过程控制。这让当时还是质量部基层员工的我获益匪浅。

这段难忘的经历也促使我将质量工作作为一辈子的事业。如今我是大陆集团合肥工厂成型工段的质量巡检员,职责是和一线生产部门共同提高产品质量。

哈哈没错,我的工作有一种“城管”的既视感。


C班的逆袭

此前,在我合作的众产品部门中,有一个C班的产品质量绩效在评比中总差那么一口气,注意到这个问题后我主动要求来C班。在与班组长及成员共同分析原因后,我们明确了接下来的工作方法和原则:细致检查、遵守标准、严格执行。

前三个月我们逐一检查成型机台,找问题、想方法、总结经验教训。除了关注成果,我还鼓励班组成员在解决问题过程中积极贡献力量,并将表现突出的工友汇报给工段领导。

三个月后我们在质量评比中逆风翻盘拿了第一名!在接下来一年的质量评比中我们C班共拿了8个第一。


“有问题找大朋”是对我的信任,也是我的承诺

每天工作结束后,我会将当日情况详细汇总交接给下个班次,方便同事根据记录快速精准的制定计划,预防了潜在问题的发生。

这个习惯我已经坚持了7年,这是我对质量工作的承诺,更为我在工作中赢得了尊重。

在我看来,“城管”不光要会“管”,质量管理需要对团队进行引导、学习和交流,出现问题及时分析原因,找到改进方法。

团队间彼此的信任和配合更是至关重要,只有心往一处想,劲儿往一处使,才能把质量工作做好。

也曾被否定

曾有一次我和团队执行一个新能源汽车开发的项目,我们把得到客户认可的方案上报给德国总部,却意外遭遇了否决,团队一夜间由兴奋跌到失落。

为及时解决问题,总部安排了一位德国同事作为项目技术负责人,协助开发解决方案。接下来的几个月里,我们经历了被否、重做、被否、再重做的“折磨”,方案在交付前的最后一刻才通过,一场技术争执终于尘埃落定。


初始曾疑惑

可我和团队起初一直心存疑惑,为什么德方那么坚持原有的方案,是出于技术原因还是管理职责?直到项目接近尾声,我才意识到这是视野和经验不足导致的误解。


如今豁然开朗

回顾整个项目,最初的方案虽满足了客户的要求,但没有综合评估设计与生产可行性。

为了帮助上海团队尽快掌握新技术,总部常安排我们去德国短期工作或派人前来辅助。对于上海团队反映的客户需求,他们都会做缜密的思考和讨论。德国人的严谨务实着实给我好好上了一课,也让我学会了如何博采众长。


教学相长

全球化协作为中国团队提供了取之不尽的智库支持,也让我掌握了前沿技术。2016年11月管理层突然宣布,由我接替德国同事成为项目的技术负责人(TPL),理由是“这是中国的项目,TPL由中国同事来做,名至实归。”

没错,在大陆集团,只要证明了你的实力,就一定会被认可。

软妹子的“无影掌”也是是职场武功的化境

“工程媛”这个词对我来说尤为贴切。一提到这个关键词,我的脑子里就无限循环着贾玲的神句“女神和女汉子,女神和女汉子…”。

程序员出身的软妹子,除了三八女生节那天能想起自己还有特权,其他时间我和男工程师、男程序猿们一样能钻车底、能编软件,能上桌谈判,还要懂得最新的智能技术。


职业妈妈肩负车联网开发重任

大陆集团智能交通系统业务单元从事车联网和汽车后市场的智能应用,是产业未来的发展方向。初来乍到之时,本以为自己是资历颇深的软件工程师,但为客户做微信端代码开发,才知道一切都需要从头学起。

为了研究用户心理和功能需求,几十年没学会怎么骑的自行车,在摩拜上摔了几个大跟头后居然学会了。接着,我又带着未愈的手伤赶去驾校报名学车。成功驾驭两轮和四轮车最终成就了微信端使用功能的人性化。

另一方面,为更好应对与客户的全英文谈判,我一改夜猫子的习惯,每天清早跟着在线平台学英语。

不过最大的挑战还是软硬件安装测试。记得有次客户的五位高层领导拿出自己的座驾让我们调试。五辆车五种车型,极度考验对车型机械结构的熟悉度。不过一番努力后,当我看到客户的微信端和app应用上一切数据均运行正常,悬着的心才放归原处。


陪伴,是给孩子最温暖的礼物

在这里的一年能学到三年的经验,学习、开发、安装、拆装……文武兼备。惊喜的是,在我职业成长的同时家庭生活也有条不紊,甚至可以平衡生活独立带起孩子。

一方面这得益于公司弹性的工作制度,另一方面是这一年多来,各种挑战把包裹在潜能之外的硬壳打破,让我看到了更加自信乐观、独立从容的自己。连在部队常年在外的爱人,都给了我一个大写的佩服。

我的职场前半生

2012年以前,我一直担任大陆集团的区域培训师。

初识陌生的汽车行业,我对这里的方方面面都充满好奇。我开始摸索这家老牌企业的文化,不断学习,逐渐沉淀,不知不觉也成为了轮胎领域的专家,将丰富的专业知识和销售技巧带给零售店的店长们。


不走寻常路的培训师

千万别以为培训就是坐而论道,在大陆集团这样一家注重创新的企业,哪怕培训也常常不走寻常路。

我曾经设计过名为“塑造高品质店铺”的主题培训,用香氛、蜡烛、鲜花和红酒装点培训现场、营造出优雅美妙的气氛。当我们问学员们为了这样的享受,大家愿意出价多少?学员们给出的价格要远远大过成本。用这样的方式,我想让大家明白,高品质的服务能为产品增值。

职场前半生,Fiona是顶尖的区域培训师;后来,她主动请缨,来到大陆集团直营店当起了店长。纸上得来终觉浅,对于产品和销售的主张,最后还是得落到店铺的日常运营中去。


跳出舒适区

但慢慢地,我发现自己尽管熟悉理论知识,却缺乏实践,颇有种纸上谈兵的无力。这让我迫切渴望走到店铺中去,重新省视我在课堂上侃侃而谈的一切。

于是当公司在上海新开一家直营店时,我便毫不犹豫地申请,成为大陆集团在中国的百世德门店第一位女店长。


投笔从戎初心未改

作为一名毫无运营经验的女生,怎么去开好这家店?刚开始我也有这样的顾虑。

还好,当培训师时积累的专业知识,帮我打开了局面。顾客有什么疑虑,我都能第一时间给出解释,所以很快便赢得了顾客的信任,也赢得了店员的认可。同时我也能传授店员沟通技巧和高品质服务意识,帮助他们提升客户服务。

我的理论知识和团队的技术经验,让我们真正实现了1+1>2。

我并非自己一个人在战斗,我身后还有千军万马——大陆集团的市场部、财务部和其他顾问团队群策群力,协助我开展新店的促销宣传活动。我的直线老板就更不用说了,帮我将开店的风险降到最低,而且总能为我的想法找到充足的资源。

如我所期待,当店长的经历,大大深化了我对汽车后服务市场零售店运营的理解。从培训师到直营店店长,看似风马牛不相及,其实完整地构成了我职业的AB面。我相信,拥抱变化,方得圆满。

六朝元老跨出舒适区

作为首位被招入商用特种车胎部门的员工,我见证了业务从无到有,团队从零起步逐渐壮大,并在特定领域登上进口轮胎品牌市场占有率的最高海拔,与有荣焉,不胜自豪。

入职第五年,我拿到了公司颁发给“老将”们的奖章,沉甸甸的荣誉满载成就感。工作到第六年,当一切趋于平稳,我便想给自己寻找些挑战。

刚好有一个转岗机会,我便来到轿车替换KA部门。新岗位需要监管整车厂的售后业务,跟随部门快速成长,每一天都满怀期待地迎接不重样的考验。


空中飞人的难忘轶事

记得起初部门在发展矿车业务,我们需要亲自去工矿实地考察,根据实际情况提出研发要求。有一次我们去到甘肃矿井地底2000多米,午饭时用黑得像碳头的手吃着白馒头,对比特别强烈。事后想来,真的不失为一次独特的经历。

除此以外,我还会频繁赴海外出差,去往美洲、欧洲、澳洲、东南亚举行内部会议、参加新品发布、或者进行轮胎测试,同时也品味当地的风土人情。


世界有多大,我们的舞台就有多大。

如此情况下,和全球同事的交流协作自然是家常便饭。记得我曾作为Leader组织过一个国际项目。公司对这个项目非常上心,团队也可谓是卧虎藏龙,比如说主管研发的就是我们全球产品线的老大。

在与他们的合作中,我着实“偷师”到不少。他们严谨,敬业,精益求精,甚至会议纪要中一个微小的偏差都要修正过来。你能感觉到工匠精神在熊熊燃烧——每件事情,无论巨细, 永远有进步的空间。

也许有人会问,倒时差与国际团队开会或合作,第二天岂不是要顶着黑眼圈上班?得益于大陆集团文化所宣扬的“Freedom to act”你完全可以申请在家办公!

同时,公司的弹性工作制,也是为了让我们摆脱朝九晚五的束缚,创造灵活自由的人性化体验!

通往终点的道路成千上万,公司希望我们选择的,是最适合自己的那一条。

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